سياسة الإرجاع
إرشادات واضحة للإرجاع والاستبدال وخدمة الضمان.
نظرة عامة
نريدك أن تتسوق بثقة. راجع الشروط التالية قبل بدء الإرجاع.
إرجاع مؤهل
- إرجاع خلال 7 أيام تقويمية من التسليم لمعظم الإلكترونيات الاستهلاكية ما لم يُذكر على الصفحة أنها غير قابلة للإرجاع.
- المنتج غير مستخدم وبعبوته الأصلية مع الملحقات والأختام.
- مطلوب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
غير قابل للإرجاع
- التراخيص الرقمية والبرمجيات المفتوحة والمستهلكات.
- التجهيزات المخصصة للمشاريع ما لم يكن العيب عند الوصول.
- المنتجات التالفة بسوء الاستخدام أو نقص المكونات.
الخطوات
- سجّل الدخول وقدّم طلب إرجاع من طلبات الإرجاع في حسابك، أو راسل support@luratex.com برقم الطلب والسبب.
- بعد الموافقة، نجدول استلام الطرد من عنوانك.
- يُفحص المنتج في مستودعنا خلال 3–5 أيام عمل بعد الاستلام.
- تُسترد المبالغ المعتمدة لوسيلة الدفع الأصلية بعد اكتمال الفحص.
راجع الأسئلة الشائعة أو تواصل مع الدعم في أي مرحلة.
عيب عند الوصول
أبلغ خلال 48 ساعة مع صور أو فيديو. نرتب الاستبدال أو الإصلاح وفق سياسة المصنّع.